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平成25年9月11日(水)14:00~17:00

平成25年度 実践経営塾 ピンチをチャンスに変えるクレーム解決術!

クレームはどのような業種にもあり、予め対策を講じてもその発生を完全に防ぐことはできません。クレームは顧客満足を向上させるチャンスでもありますが、対応を誤るとお客様とトラブルになるだけではなく、信頼が損なわれ、事業に大きなダメージを受けることもあります。

開催日時 平成25年9月11日(水)14:00~17:00
会場 茅ヶ崎商工会議所 第1会議室
受講料 無料
定員 30名
講師 菊池洋司 有限会社リーブル
JFEスチール、みずほ証券、住宅設備会社等で人事・営業部を経験し社内外の教育研修を多数実施。独立後は営業・メンタルヘルス等人材育成に取り組み、その評価は高い。
申込締切 平成25年9月10日(火)

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