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平成28年9月5日(月) 14:30-16:30

平成28年度 消費税軽減税率対策 接客応対改善セミナー

言葉は遣い方や話し方で相手の印象を大きく左右します。特に細かい性格の方ならなおさら。高齢時代もあり誤った日本語にストレスを感じるお客様、相手先も増えています。さらに電話応対時では顔が見えないわけですから、その重要性は理解できると思います。心から相手を大切に思い、それを言葉にする、お付合いマナーであり商売の基本です。

開催日時 平成28年9月5日(月) 14:30-16:30
会場 茅ヶ崎商工会議所 大会議室
受講料 無料
定員 40名
講師 CSコンサルタント・トレーナー  花 田 恵 美
大阪市生まれ。金蘭短期大学英文科卒業。保険会社の総務部総務課(人事、研修担当)にて、社員教育インストラクター業務に携わる。1989年 教育インストラクターとして独立。大手・中小企業を問わず様々な民間企業、団体等にて研修実績あり。ベテラン講師ならではの指導法には定評があるほか、著書に「自分を磨くマナー術 完全奥義」がある。
申込締切 平成28年9月02日(金)

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